Интеграция MAX
MAX — российский мессенджер от VK с аудиторией более 75 миллионов пользователей. Теперь GulliverCRM поддерживает официальную интеграцию с MAX: чаты, сообщения и ответы на конкретные сообщения работают прямо в CRM.
1. Регистрация и верификация на платформе MAX для партнёров
Для начала работы вам потребуется профиль организации на платформе MAX для партнёров. Подключение доступно для юрлиц, ИП и самозанятых — резидентов РФ.
Зайдите на платформу business.max.ru или откройте мини-приложение «MAX для бизнеса» в самом мессенджере. Войдите по номеру телефона — рекомендуем использовать корпоративный номер организации или рабочий номер ответственного сотрудника. После входа создайте профиль организации и пройдите верификацию. Это обязательный шаг: без него создание чат-бота и получение токена будут недоступны.
2. Создание чат-бота
После верификации профиля перейдите в раздел «Чат-боты» на платформе MAX для партнёров. Создайте нового бота, следуя подсказкам системы. Платформа предложит указать имя бота, описание и аватар — эти данные увидят ваши клиенты при общении.
3. Получение токена доступа
Когда бот создан и прошёл модерацию, скопируйте токен доступа — он понадобится для настройки интеграции в GulliverCRM.
Найти токен можно двумя способами:
- на платформе business.max.ru в разделе «Чат-боты»: выберите нужного бота, нажмите ⋮ → Настройки и скопируйте токен из соответствующего поля;
- в мини-приложении «MAX для бизнеса» или через бота «MAX для бизнеса» с помощью команды «Получить токен».
Токен — конфиденциальная информация. Не передавайте его третьим лицам: обладатель токена получает доступ к управлению ботом.
4. Ввод токена в GulliverCRM
В GulliverCRM перейдите в раздел Настройки → Приложение → Интеграции → Добавить интеграцию. Выберите из списка MAX и введите полученный токен доступа в соответствующее поле. Нажмите кнопку добавления интеграции.
5. Настройка уведомлений (вебхуков)
В GulliverCRM происходит автоматическая настройка уведомлений.
Как работает интеграция
Клиент переходит по предложенной ссылке в чат с ботом и отправляет сообщение. Сообщение автоматически подтягивается в GulliverCRM — вы можете ответить клиенту и вести переписку прямо из GulliverCRM. Все сообщения сохраняются в диалогах и истории взаимодействий и привязываются к карточке клиента.
P.S.
- Все взаимодействия с MAX в рамках интеграции происходят без участия пользователя. Сообщения клиентов приходят в CRM автоматически.
- Поддерживаются текстовые сообщения и ответы на конкретные сообщения (reply-to).
- Интеграция с MAX — часть системы Унифицированных коммуникаций GulliverCRM. Все каналы общения — Telegram, MAX, Instagram, электронная почта, SMS и звонки — собраны в одном окне, без переключения между приложениями.
- Подключение к платформе MAX для партнёров бесплатное. Оплата услуг связи с клиентами осуществляется напрямую в MAX согласно их тарифам.
