Стандартизация или кастомизация

Системы автоматизации можно разделить на две большие группы. Первая группа с жесткой стандартизированной структурой сущностей, в которых невозможно добавить или убавить функции (Bitrix24) и кастомизируемые, где функции и сущности вы можете создавать самостоятельно (Fibery). Гибкие настраиваемые системы позволяют адаптироваться под изменяющиеся обстоятельства. Для систем с жесткой структурой это очень проблематично, если не невозможно.

Мы конечно меряем по себе. И нам всегда хочется что-то изменить и улучшить в жестко-структурированной системе, и в то же время системы в которых надо все настроить самому, тоже пугают. Мы где-то посередине, учитываем опыт бизнес-специфики, если так можно выразиться.

В нашей системе есть жесткий сущностный каркас в виде клиентов и групп. И в то же время есть крайне мощный инструмент кастомизации, настройки и автоматизации, который мы назвали списки. Мы поняли, что ряд сущностей в системе необходимо создать по умолчанию. Это филиал, программа, клиент, группа.

Если вам чего-то не хватает в системе, вы можете создать свой инструмент на основе списков, автоматизировать его и сохранить на будущее в виде шаблона. Списки