Биллинг — система учета финансовых взаимоотношений с клиентом, включающая различные виды финансовых документов. Этот на первый взгляд причудливый набор терминов и их взаимоотношений абсолютно необходим, чтобы финансовая система вашего бизнеса работала устойчиво, и всегда можно было свести баланс. Время, потраченное на ее понимание, — самая лучшая инвестиция 😎. Мы этой системой даже гордимся — попробуйте оценить ее и вы.

Биллинг включает:

• Платежи — пополняют баланс клиента;
• Инвойсы — бухгалтерский документ, удостоверяющий факт оказания услуг и их стоимость;
• Возвраты — иногда деньги приходится возвращать;
• Переводы — иногда просят перевести остаток другому клиенту;
• Списания — закрывают инвойсы с баланса;
• Кассы — фиксируют наличные расчеты;
• Цены — определяют стоимость программ;
• Скидки — делают цену гибче.

Баланс 🔮

Система биллинга очень похожа по работе на биллинг операторов сотовой связи. В центре системы находится баланс клиента. Мы его пополняем платежами, которые можно вносить разными способами: через банк, кассу, ЕРИП и другие системы оплаты. Затем с баланса клиента происходит списание средств на услуги. Каждая услуга отдельно списывает с баланса необходимую сумму.

В нашей системе на основании программ, на которые записан клиент, выставляются инвойсы (счет-фактуры) в открытом статусе. При наличии достаточных средств на балансе клиента происходит списание денежных средств с баланса и закрытие соответствующих инвойсов. Баланс уменьшается на сумму закрытых инвойсов.

Если денег на балансе недостаточно, его можно пополнить платежом или переводом от другого клиента. Независимо от того, в какие филиалы и на какие программы ходит клиент, у него один баланс.

Что делает биллинг удобным

• Инвойсы на программы могут высталяться автоматически.
• Система ежедневно пытается закрыть открытые инвойсы, как только на балансе достаточно средств.
• Цены настраиваются за программу: за период, за занятие или за пакет занятий.
• Скидки могут быть статичными и динамическими, процентными и абсолютными.
• Если у клиента несколько скидок, система выбирает самую выгодную.
• Цены и скидки применяются в момент выставления инвойса, но сумму можно скорректировать вручную.
• Ошибочные платежи, возвраты и переводы исправляются встречными документами, а неверный закрытый инвойс — через коррекцию.

Проект биллинга покрывает все возможные варианты финансового взаимодействия с клиентом, при этом остается достаточно прозрачным и структурированным. Чтобы ни произошло, всегда удается разобраться.

Подробнее о структуре и возможностях биллинга в Гулливер ЦРМ можно узнать из статьи Биллинг.

P.s. 🧩🏆

Биллинг нужен для учета финансовых взаимоотношений с клиентом. Он организован на основе связанных между собой финансовых документов — платежей, инвойсов, возвратов, переводов, списаний, касс, цен и скидок — и делает расчеты с клиентами понятными, контролируемыми и гибкими.