Музыкальная академия

Добрый день меня зовут Ия Мурашко, и я директор Музыкальной академии в городе Минске.

Мы открылись 3 года назад, и у нас молодая компания и очень красивый молодой коллектив. Мы обучаем детей и взрослых по собственным программам игре на различных музыкальных инструментах: фортепиано, гитаре, укулеле, вокалу и др.

У нас почти все занятия проводятся индивидуально, непосредственно учитель-ученик. Для самых маленьких у нас предусмотрена групповая программа, цель которой подготовить ребенка к дальнейшему обучению на инструменте.

Целью наших учителей мы считаем великолепно играющий счастливый клиент, моя же цель, как директора состоит в максимизации прибыли. Чтобы этого достичь приходится постоянно корректировать расписание занятий таким образом, чтобы все кабинеты которые у нас есть, максимально были загружены.

Однако, обстоятельства постоянно вносят свои коррективы. Кто-то не может в это время, кто-то заболел, кто-то не пришел на занятия и не предупредил. Мы столкнулись с проблемой просто "катастрофической" изменчивостью расписания. Следствием этого является сложность фиксирования посещаемости занятий, переносов, пропусков, количества отведенных занятий каждым педагогом, количества оплаченных занятий каждым клиентом. Это усложняется тем, что некоторые клиенты ходят на несколько занятий одновременно, постоянно происходит какая-то путаница.

Само по себе, это занятие на любителя, и некоторым очень нравится наводить порядок с платежами, посещаемостью. Но нам в музыкальной академии, хочется заниматься творчеством, а приходилось разбираться в бумажках, выискивать ошибки, тратить кучу времени на побочные процессы.

Для решения этих проблем мы применили Gulliver CRM. Безусловно были опасения на период внедрения. Первое время после запуска, мы параллельно вели информацию на бумажках и в системе. Однако на удивление внедрение не составило вообще никаких проблем. Наш молодой коллектив воспринял систему, как очередное приложение в телефоне, никакого отторжения я не заметила. Мы назначили человека, ответственного за внедрение, которому можно позвонить, если возникнет вопрос, и все, ничего больше.

Очень понравилось, что в самой системе заложены бизнес процессы, которые у нас не работали до ее внедрения и даже про них не думали. После внедрения эти процессы заработали сами по себе, а процессы которые у нас работали кое-как стали работать системно и это очень круто.

Что мне нравится:

• Легко переводить клиентов от одного педагога к другому
• Легко фиксировать замены
• Легко сортировать клиентов
• Очень просто визуализируется посещаемость
• Автоматически рассчитывается нагрузка педагогов а у клиентов списываются занятия
• Структурирует, систематизирует и делает прозрачными финансы

Мы рады, что выбрали Gulliver CRM в качестве программы автоматизации. Удачи всем!!