Публичная оферта о заключении договора на выполнение работ (оказание услуг) с использованием онлайн-платформы («Публичная оферта»)
Общие положения
Компания Частное унитарное предприятие по оказанию услуг "ГулливерКлаб", зарегистрированная и действующая в соответствии с законодательством Республики Беларусь, УНП 191835085, с юридическим адресом: Минск, ул. Селицкого, 71, пом. 106, (далее — "Поставщик услуг"), разработала универсальное программное обеспечение "все в одном" для управления и автоматизации процессов управления в компаниях.
Эти Условия доступа и пользования виртуальной Платформой, разработанной компанией ГулливерКлаб, доступ к которой осуществляется через домен www.gullivercrm.com (далее - "Платформа"). Доступ к Платформе предоставляет статус Клиента лицу, которое приняло все условия пользования Платформой и является владельцем учетной записи (далее - "Клиент").
Настоящий Договор устанавливает порядок и определяет условия получения Клиентом разрешения на доступ и использование Платформы, а Клиент, при условии безусловного и полного согласия со всеми условиями настоящего Договора и его Приложений, акцептует настоящий Договор в порядке, определенном настоящим Договором, что свидетельствует о полном согласии Клиента присоединения к условиям настоящего Договора.
Если Клиент не согласен с любым условием настоящего Договора и/или любыми Политиками, Соглашениями, правилами и прочими документами, он не может принять (акцептовать) настоящий Договор и использовать Платформу.
Принимая все приведенные ниже условия и давая согласие на обработку Персональных данных в соответствии с Соглашением об обработке данных, а также принимая условия доступа и использования Платформы с использованием функционала сайта при подаче заявки или осуществлении платежа через сайт, Клиент становится лицом, принявшим условия настоящего Договора.
Клиенты могут использовать Платформу исключительно в соответствии с условиями настоящего Договора, если ГулливерКлаб не заключила с Клиентом отдельное соглашение, в котором прямо указано, правила и условия использования Платформы.
Регистрируясь для использования Платформы, Клиент и лица, которым Клиент предоставит доступ к своей учетной записи (Сотрудники/Рекрутеры/Администратор Клиента — далее "Пользователи"), соглашаются соблюдать условия настоящего Договора. Клиент обязуется самостоятельно информировать своих Пользователей об Условиях доступа и пользования Платформой и несет ответственность за действия своих Пользователей.
Определение терминов
В настоящем Договоре употребляются следующие термины в следующих значениях:
Договор — документ, опубликованный на сайте Поставщика Услуг содержащий условия доступа и использования Платформы.
Приложение к Договору — неотъемлемая часть Договора, регулирующая отдельные аспекты, содержащая важную информацию, дополняющую Договор.
Поставщик услуг — ГулливерКлаб, юридическое лицо, имеющее все необходимые права для заключения настоящего Договора и предоставления услуг использования Клиентом Платформы по условиям настоящего Договора.
Клиент — физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, которое приняло (акцептировало) условия настоящего Договора и оплатило пользование Платформой, а также является владельцем учетной записи.
Пользователь — Сотрудник/ Администратор Клиента, физическое лицо, привлеченное к хозяйственной деятельности Клиента на основании трудового или иного гражданско-правового договора, и которое подключено Клиентом к Платформе. Клиент несет непосредственную ответственность за действия такого Сотрудника/ Администратора, а также за защиту его имени, паролей и иных кодов, связанных с доступом и использованием Платформы.
Стороны Договора - Поставщик услуг и Клиент.
Администратор — физическое лицо, назначенное Клиентом в качестве основного административного контакта для принятия решений, связанных с управлением пользования Платформой, отключением от Платформы, решением других технических вопросов, которое имеет полномочия от Клиента администрировать доступ к Платформе, а также назначать дополнительных Сотрудников.
Третьи лица — физические лица-предприниматели или юридические лица, которых Поставщик услуг имеет право привлекать в качестве подрядчиков, с целью поддержки работы Платформы ГулливерКлаб, на основании заключения с ними отдельного Договора оказания услуг.
Виртуальная платформа (Платформа) — программное обеспечение, мультифункциональная CRM система управления, и другие сопутствующие услуги, предоставляемые ГулливерКлаб, которые помогают автоматизировать рутинные рабочие процессы по управлению компанией. Виртуальная платформа ГулливерКлаб является объектом авторских и интеллектуальных прав, которые регулируются и защищены законодательством об интеллектуальной собственности и защите авторских прав.
Акцепт — полное, добровольное и безусловное принятие Клиентом условий Договора и Приложений к нему, что осуществляется в результате завершения активации Профиля Клиента, что происходит во время регистрации на веб-странице, в соответствии с условиями настоящего Договора.
Подпись Клиента — набор определенных данных, используемых для обозначения акцепта Договора в соответствии с условиями настоящего Договора и состоит из четырех наборов аутентификационных данных: фамилии и имени Клиента, или полного названия компании, введенного при регистрации, указанного email, который вводится при регистрации на Платформе и единоразовой ссылки с зашифрованным кодом, который был направлен на указанный email после ввода такого email.
Данные учетной записи — сведения, которые хранит Поставщик услуг, позволяющие идентифицировать Клиента/Пользователя, и необходимые для управления и использования Платформы;
Контент — любая информация и материалы, которые Пользователь загружает или публикует на Платформе;
Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано, прямо или косвенно ("субъект данных");
Данные — персональные данные Клиента/Пользователя, любые данные, которые Клиент/Пользователь самостоятельно загружает в систему (Платформу) Поставщика услуг при использовании Платформы.
Конфиденциальная информация — вся конфиденциальная информация, которую Сторона прямо или косвенно раскрывает или делает доступной другой Стороне, включая любую информацию, которая специально определена как конфиденциальная Стороной, которая ее раскрывает, а также любую информацию, касающуюся бизнеса, интересов, планов, намерений, клиентуры, целей, финансов, технической информации, данных, анализа, административных дел, личных дел, операций, процессов, политики, ноу-хау, персонала, информации о продукции или услугах, поставщиков, дистрибьюторов, дистрибьюторов.
Импорт данных — внесение данных, предоставленных Пользователем, в платформу ГулливерКлаб;
Обработка данных — означает любую операцию или ряд операций с персональными данными или наборами персональных данных с использованием автоматизированных средств или без них, такие как сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, поиск, ознакомление, использование, раскрытие через передачу, распространение или предоставление иным образом, упорядочение или комбинирование, ограничение, стирание или уничтожение;
Облачные носители информации — защищенные облачные хранилища для хранения данных, где данные хранятся на многочисленных распределённых в сети серверах на территории Республики Беларусь и стран Европейского Союза;
Техническая поддержка — техническая поддержка Платформы, предоставляемая Поставщиком услуг Клиенту по вопросам, связанным с установкой, настройкой Платформы, импорта файлов и т.д., включая соответствующие инструкции, в том числе возможность консультирования в чате профиля Клиента с менеджерами в течение 1 (одного) календарного месяца с момента подключения для эффективной настройки Платформы, а также возможность Клиента обращаться в службу Технической поддержки Поставщика в течение всего периода пользования Платформой.
Согласие субъекта данных на передачу данных — свободно предоставленное, конкретное, информированное, однозначное и четко определенное согласие владельца данных или законного и уполномоченного пользователя таких данных на их передачу, выраженное, в том числе, путем принятия этих условий и оформления заказа на пользование виртуальной платформой ГулливерКлаб.
1. Предмет договора
1.1. Поставщик услуг берет на себя обязательства предоставить Клиенту комплекс услуг по предоставлению в пользование виртуальной Платформы ГулливерКлаб, который состоит из различных модулей, функциональные возможности которых указаны на сайте, а Клиент обязуется вносить за это соответствующую плату и соблюдать условия пользования платформой.
2. Оплата
2.1. Стоимость услуг указана на сайте и составляет 0,5% от дохода, без НДС и оплачивается Клиентом в конце каждого отчетного периода (месяца) за выбранный период пользования Платформой.
2.2. Условиями предоставления услуг может быть предусмотрен бесплатный тестовый период пользования Платформой (ее модулями или модулем) сроком до 30 календарных дней.
2.3. Оплата за услуги может быть внесена Клиентом через платежный модуль или путем оплаты на счет Поставщика услуг.
Поставщик услуг не собирает и соответственно не хранит банковские данные Клиента.
2.4. Обязательные сборы, платежи, пошлины и т.п. платежи, возникающие в связи с исполнением настоящего договора на территории Республики Беларусь, несет Поставщик услуг, в других странах - Клиент.
2.5. Все банковские комиссии за перевод денег в банк Поставщика услуг осуществляются за счет Поставщика услуг, а в банк Клиента и в банки-корреспонденты - за счет Клиента.
2.6. На период раннего доступа оплата не взимается.
3. Порядок предоставления услуг и доступа к платформе
3.1 Исключительно зарегистрированные Клиенты имеют право пользоваться Платформой. Чтобы получить доступ к Платформе, лица должны акцептировать настоящий Договор, предоставить свое полное имя, действительный электронный адрес и другую информацию, которую запрашивает Поставщик услуг.
3.2. Для регистрации Клиент обязуется предоставить правдивую и полную информацию о себе и своих Пользователей по вопросам, перечисленным в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. При регистрации Клиент указывает название своей компании латиницей, которое в дальнейшем будет использовано для доступа к Платформе (Пример: название латиницей "Name", соответственно для доступа к Платформе Клиенту предоставляется ссылка name.gullivercrm.com).
3.3 При регистрации Клиент указывает свой электронный адрес, который в дальнейшем используется как логин для доступа к Платформе. Также Клиент самостоятельно выбирает себе именной логин (уникальное символьное имя учетной записи) и пароль для доступа к учетной записи. Поставщик услуг имеет право запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (количество символов, допустимые символы и т.д.).
3.4. Клиент/Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного ими пароля, а также самостоятельно обеспечивают конфиденциальность своего пароля.
3.5. Каждому Клиенту предоставляется уникальный идентификатор для доступа к Платформе. Клиент должен обеспечить, чтобы каждое имя Пользователя использовалось только Клиентом (в деятельности Клиента), и не использовалось другими лицами.
3.6. Администратор имеет полномочия администрирования и пользования Платформой от имени Клиента, а также имеет право предоставлять доступ сотрудникам. Клиент/Администратор имеет право деактивировать Пользователя, если Клиент/Администратор желает прекратить доступ к Платформе этого Пользователя.
3.7. Поставщик услуг обеспечивает доступ к Платформе только с использованием web-интерфейса и/или мобильного приложения с соблюдением положений настоящего Соглашения.
3.8. Поставщик услуг использует безопасный метод аутентификации и доступа к Платформе, в частности, путем: а) управления паролями пользователей и защиты паролей с использованием целесообразных программ по управлению паролями; б) передачу паролей в зашифрованном виде.
3.9. Клиент несет ответственность за защиту имен Пользователей и паролей или других кодов, связанных с Платформой, действия Администраторов/Пользователей при использовании Платформы.
3.10 Клиент обязуется придерживаться политики и процедур предотвращения несанкционированного использования имен Пользователей и паролей и немедленно сообщает Поставщику услуг о подозрении потери паролей или их несанкционированного использования не уполномоченными Клиентом лицами.
3.11. Поставщик услуг имеет право временно прекратить доступ Клиента к платформе или отдельных ее элементов с целью проведения технических работ с предварительным уведомлением Клиента о таких работах, в разумные сроки, по крайней мере за 24 часа до их начала в случае плановых работ, или без предварительного уведомления в случае проведения аварийных работ.
3.12. Платформа ГулливерКлаб постоянно развивается, поэтому Поставщик услуг имеет право по собственной инициативе вносить изменения в функционал Платформы без изменения ее основного назначения и функциональных возможностей, о чем Поставщик услуг уведомляет Клиента путем размещения соответствующей информации на сайте Поставщика услуг заранее в разумные сроки.
4. Права и обязанности поставщика услуг
4.1 Поставщик услуг обязан поддерживать нормальную работу Платформы 24/7 и в течение всего времени, на которое она предоставлена в пользование, за исключением действия непредвиденных обстоятельств, находящихся вне воли Поставщика услуг.
4.2. Поставщик услуг обязан незамедлительно уведомлять Клиента о несанкционированном доступе к данным Клиента или попытках такого доступа. В случае нарушения безопасности и порядка аутентификации, доступа к Платформе, Поставщик услуг сотрудничает с Клиентом с целью установления причины нарушения и выявления измененного контента, а также оказывает помощь Клиенту в расследовании и предотвращении повторного нарушения.
4.3. Поставщик услуг имеет право прекратить доступ Клиента к Платформе в случае неосуществления Клиентом обязательной оплаты или в случае грубого нарушения условий пользования Платформой со стороны Клиента, например, (вмешательство в программный код Платформы, попытки его копирования или изменения, предоставление Платформы в пользование другим лицам, включая с коммерческой целью и т.п.).
В таком случае, данные учетной записи Клиента сохраняются в течение 90 календарных дней, или немедленно (без необоснованной задержки) удаляются по письменному требованию Клиента. Если по истечении этого срока Клиент не внес обязательную оплату или не прекратил нарушение условий пользования Платформой, Поставщик услуг имеет право удалить данные учетной записи Клиента.
В течение 90 (девяносто) дней периода хранения данных Клиент будет иметь доступ к этим данным и будет иметь право на удаление данных или на возврат согласно письменного запроса к Поставщику услуг.
4.4. Поставщик услуг не получает каких-либо прав на информацию в учетной записи Клиента и не использует персональную информацию, содержащуюся в учетной записи Клиента, с целью иной чем указано в настоящем Договоре и кроме использования таких данных на основании отдельного согласия Клиента.
4.5. Поставщик услуг имеет право привлекать к поддержке платформы ГулливерКлаб третьих лиц (подрядчиков) и несет ответственность перед Клиентом за действия таких третьих лиц как за свои собственные. В случае привлечения третьих лиц, Поставщик услуг обязуется, до момента привлечения их к поддержке Платформы, заключить с ними Договор о неразглашении конфиденциальной информации.
4.6. Поставщик услуг оставляет за собой право в любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим соответствующие документы, не предоставление которых, по усмотрению Поставщика услуг, может быть приравнено к предоставлению ложной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 5.2 настоящего Договора.
5. Права и обязанности клиента
5.1. Клиент имеет право на надлежащий уровень предоставляемых услуг и на получение достаточной и своевременной технической поддержки по работе Платформы.
5.2. При заключении настоящего Договора Клиент обязан предоставить Поставщику услуг правдивую информацию о себе и о Пользователях, о своей хозяйственной деятельности и другую информацию, которая может быть затребована Поставщиком услуг. В случае предоставления ложной информации Поставщик услуг оставляет за собой право прекратить доступ Клиента к Платформе в любой момент.
5.3. Клиент обязан не использовать Платформу с целью иной, чем осуществление своей законной хозяйственной деятельности.
5.4. Клиент несет ответственность за сохранность своего пароля, логина, других идентификаторов доступа к Платформе, конфиденциальной информации и персональных данных, которые были внесены в Платформу.
5.5. Клиент не может предоставлять в пользование свой доступ к платформе другим лицам, которые не вовлечены в хозяйственную деятельность Клиента.
5.6. Клиент обязан не использовать программный код или любую его часть любым другим способом, чем это предусмотрено настоящим Договором, не разглашать и не использовать алгоритмы или любые другие объекты интеллектуальной собственности, являющиеся частью Платформы, не изменять интерфейс Платформы, модифицировать Платформу, не публиковать и не копировать код или его часть, объекты интеллектуальной собственности, являющиеся частями Платформы.
5.7. До начала пользования Платформой Клиент обязан ознакомиться с настоящим Договором, другими правилами пользования Платформой, политикой конфиденциальности, Соглашением об уровне обслуживания, и ознакомить с указанными ресурсами всех лиц, причастных к пользованию Платформой.
5.8 Настоящий Договор не дает Клиенту никакого права на использование любых товарных знаков, логотипов, имен доменов и других объектов исключительных прав, используемых Поставщиком услуг при предоставлении услуг пользования Платформой. Клиент обязуется использовать Платформу таким образом, чтобы не распространять сведения, которые не соответствуют действительности и которые могут вызвать ложное представление о Поставщике услуг или услугах и продуктах, предоставляемых им.
5.9. Клиент имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор и требовать возврата излишне уплаченных средств (за неиспользованный период пользования Платформой) в течение 1 (одного) календарного месяца в случае невозможности получения услуги (невозможности доступа к Платформе) по вине Поставщика услуг более 24 (двадцати четырех) часов подряд (кроме случая наступления форс-мажорных обстоятельств), а также по требованию безвозмездного устранения недостатков в процессе предоставления услуги в случае несоответствия предоставленной услуги и ее описания.
6. Возмещение и ограничение ответственности
6.1. Поставщик услуг не несет ответственности перед Клиентом за любые убытки, любую потерю дохода, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или невозможностью использования Платформы, в том числе в случае предварительного уведомления Клиентом о возможности таких убытков, или любой претензии третьих лиц.
6.2. Поставщик Услуг освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если это произошло вследствие внешних обстоятельств и/или действий (бездействия) Клиента, и если такие обстоятельства находятся вне контроля и/или не по вине Поставщика Услуг.
6.3 Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Беларусь. Нарушение условий настоящего Соглашения влечет за собой ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь.
7. Техническая поддержка
7.1. Поставщик услуг предоставляет Техническую поддержку Клиенту, и такая Техническая поддержка включена в сумму подписки настоящего Договора по вопросам, связанным с установкой, настройкой Платформы, импортом файлов и т.д., предоставляет соответствующие инструкции Клиенту, в том числе с соответствующим консультированием в чате с менеджером в течение 1 (одного) календарного месяца, а также предоставляет возможность Клиенту обратиться в службу Технической поддержки Поставщика в течение всего периода пользования Платформой в соответствии с условиями, указанными в Соглашении об уровне обслуживания.
7.2. Для осуществления Технической поддержки, Поставщик услуг имеет право требовать от Клиента предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования.
7.3. Другие условия предоставления технической поддержки, в частности относительно уровня обслуживания, определяются в Соглашении об уровне услуг, которое размещено на веб-сайте Поставщика услуг.
8. Конфиденциальность
8.1 Каждая Сторона настоящим гарантирует и обязуется перед другой Стороной, что она будет хранить Конфиденциальную информацию в тайне и конфиденциальности и не будет, прямо или косвенно, использовать, эксплуатировать или раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это прямо разрешено настоящим Договором, а также Стороны обязуется принять все возможные меры для обеспечения того, чтобы такая информация не была разглашена любым третьим лицам.
8.2 Никакие ограничения не применяются в связи с Конфиденциальной информацией:
(a) которая уже была известна Стороне-получателю до ее сообщения Раскрывающей Стороной;
(b) которая является или становится общественным достоянием, за исключением случаев нарушения настоящего Договора Стороной-получателем; или
(c) в той мере, в какой раскрытие требуется применимым законодательством, приказом любого суда компетентной юрисдикции или любого регулирующего, судебного, правительственного или аналогичного органа компетентной юрисдикции, при условии, что Сторона, получающая информацию, в пределах, разрешенных применимым законодательством, предоставляет Стороне, раскрывающей информацию, как можно более полное уведомление о таком раскрытии.
8.3. В случае несанкционированного разглашения одной из Сторон Конфиденциальной информации другой Стороны, Сторона, разглашающая информацию, обязана немедленно уведомить другую Сторону о соответствующем разглашении Конфиденциальной информации в письменной форме и способствовать другой Стороне в ограничении вызванных этим нарушений ее прав. Сторона, раскрывшая информацию, будет сотрудничать с другой Стороной в случае предъявления претензий к третьим лицам за несанкционированное использование соответствующей информации.
9. Информационная безопасность и защита данных
9.1. Также, Поставщик услуг придерживается законодательства о защите персональных данных.
9.2. Для целей настоящего Договора Клиент считается Контролером данных, а Поставщик услуг считается Обработчиком данных. С учетом взаимоотношений между Сторонами, Клиент принимает все условия Соглашения об обработке персональных данных, размещенного на веб-сайте Поставщика услуг.
10. Срок действия настоящего договора и прекращение предоставления услуг
10.1 Настоящий Договор начинает действовать с момента его подписания и может быть прекращен в одностороннем порядке Поставщиком услуг в случае грубого нарушения условий настоящего Договора со стороны Клиента/Пользователя, или в случае систематической (более 2 раз) задержки оплаты за услуги со стороны Клиента, или в случае невозможности дальнейшего предоставления услуги.
10.2. В случае невозможности дальнейшего предоставления услуги Поставщик услуг обязан предупредить Клиента письменно о намерении прекращения настоящего Договора, в разумный срок, но не позднее чем за 1 (один) календарный месяц до даты такого прекращения и по запросу Клиента совершить все возможные действия по передаче Клиенту информации, содержащейся в учетной записи Клиента.
10.3. В случае расторжения (прекращения) настоящего Договора со стороны Клиента, по причине невозможности пользования основным функционалом Платформы (как это описано в Соглашении об уровне услуг) более 24 часов подряд, Поставщик услуг возвращает Клиенту излишне уплаченные средства за неиспользованный период пользования Платформой (ее модулями), в течение одного месяца с момента прекращения (расторжения) Договора.
10.4. Клиент может прекратить настоящий Договор в одностороннем порядке путем удаления учетной записи и удаления контента, предупредив об этом письменно Поставщика услуг заранее и в разумный срок. В таком случае, уплаченные средства за будущие периоды пользования Клиенту не возвращаются.
10.5. Поставщик услуг имеет право удалить всю информацию в учетной записи Клиента через 90 календарных дней после прекращения предоставления услуги или в другой срок по отдельному запросу Клиентом.
11. Прочие условия
11.1 Переуступка: Ни одна из Сторон не может переуступать, передавать любые или все свои права или обязательства по настоящему Соглашению, за исключением случаев, когда это прямо разрешено в настоящем Соглашении или по предварительному письменному согласию другой Стороны.
11.2. Уведомления: Все сообщения, запросы, требования и другие сообщения по настоящему Договору должны быть сделаны в письменной форме и осуществляться Сторонами посредством электронной почты или путем заключения отдельного соглашения.
