Instagram

Используйте возможности социальной сети Instagram для бизнеса с официальной интеграцией GulliverCRM и Instagram. Больше никаких рисков и “серых” интеграций. Обменивайтесь текстовыми сообщениями и фото. GulliverCRM учитывает все требования и ограничения платформы. Вы можете быть уверены, что интеграция стабильно работает и не несет рисков для вашего аккаунта. Важные ограничения.

На данный момент действуют ограничения со стороны Instagram для аккаунтов Instagram, которые могут использовать интеграцию.

Можно подключить только Бизнес-аккаунты. Необходим только бизнес-аккаунт Instagram. Как преобразовать личный профиль Instagram в бизнес-аккаунт, можно прочесть здесь - https://help.instagram.com/502981923235522

Подключение интеграции

1. Зайдите в раздел Настройки-> Приложение-> Интеграции-> Добавить интеграцию.
2. Выберите инстаграм, нажмите кнопку “Добавить”
3. После этого нажмите кнопку: “Авторизоваться при помощи инстаграм”
4. Откроется окно для логина в инстаграм, где нужно будет ввести логин и пароль аккаунта инстаграм и дать разрешение на включение интеграции, нажав кнопку “Разрешить”

5. Готово. Интеграция добавится в список интеграций

Как работает интеграция

1. Клиент заходит на страницу бизнес-аккаунта Instagram
2. Нажимает кнопку “Написать”
3. Сообщение клиента подтянется в GulliverCRM, и можно будет ответить клиенту и общаться с ним из аккаунта.

4. В GulliverCRM подтянутся, данные которые пользователь позволил быть общедоступными.
5. Исходящие сообщения клиентам, написанные прямо из Instagram (не из GulliverCRM), тоже подтянутся в GulliverCRM.

Ограничение на отправку сообщений

1. Со стороны Instagram действуют ограничения, согласно которым пользователю, который писал нам более 24-х часов назад, можно написать только используя тег.
2. Благодаря тому что наше приложение прошло проверку со стороны Meta corp. (Facebook, Instagram) и получило разрешение human_agent окно ответа увеличено до 7 суток. Но если диалог не обновляется 7 суток, он блокирует дальнейшую отсылку сообщений через интеграции и автоматизации..
3. Также со стороны Instagram действуют ограничения, согласно которым пользователю, который писал нам более 7-ми дней назад, написать нельзя.

P.s. 🧩🏆 На данный момент интеграцией поддерживаются:

1. текстовые сообщения;